Yayınlayan: GALA İLAÇ VE YAZILIM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Marka: FuudUp Güncelleme Tarihi: 10.09.2026
İşbu İptal, İade ve Dijital Teslimat Koşulları (“Koşullar”), FuudUp tarafından bireysel kullanıcılara ve işletmelere sunulan ücretli dijital hizmetlerin satın alınması, aktive edilmesi, yenilenmesi, iptal edilmesi, sona ermesi ve ücret iadesine ilişkin kuralları düzenler.
FuudUp tarafından sunulan ücretli hizmetler iki temel gruptan oluşabilir:
FuudUp tarafından bu kapsamda sunulan hizmetler dijital niteliktedir. Aksi açıkça belirtilmedikçe herhangi bir fiziksel ürün teslimatı veya kargo işlemi gerçekleştirilmez.
FuudUp, mobil uygulama içerisinde Bireysel Kullanıcılara belirli özellikleri FuudUp Premium veya başka bir ücretli abonelik kapsamında sunabilir.
Bireysel Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak satın alma ekranında kendisine gösterilen abonelik koşullarını kabul eder.
FuudUp Premium ve diğer bireysel kullanıcı abonelikleri, satın alma işleminin gerçekleştirildiği cihaza ve platforma göre Apple App Store, Google Play veya FuudUp tarafından desteklenen diğer uygulama mağazaları üzerinden satın alınabilir.
Ödeme işlemi, ilgili uygulama mağazasının ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme yöntemlerinin yönetimi, tahsilat, faturalandırma, aboneliğin teknik olarak yenilenmesi ve ilgili ödeme işlemleri kullanılan uygulama mağazasının koşullarına tabi olabilir.
FuudUp Premium aboneliğinin dijital teslimatı, satın alma işleminin başarılı şekilde doğrulanması ve abonelik kapsamındaki özelliklerin Bireysel Kullanıcının FuudUp hesabında kullanıma açılmasıyla gerçekleşir.
Satın alma işleminin doğrulanması uygulama mağazası veya kullanılan abonelik altyapısındaki teknik işlemlere bağlı olabilir.
Ödemenin başarıyla gerçekleşmesine rağmen Premium özelliklerin makul süre içerisinde aktive edilmemesi halinde Bireysel Kullanıcı info@fuudup.com adresinden FuudUp ile iletişime geçebilir.
FuudUp, belirli abonelik planlarında Bireysel Kullanıcılara ücretsiz deneme süresi sunabilir.
Ücretsiz deneme süresinin sonunda aboneliğin ücretli olarak devam edecek şekilde sunulduğu durumlarda, Bireysel Kullanıcının ilgili uygulama mağazasında belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak aboneliği iptal etmemesi halinde abonelik ücretli döneme geçebilir.
Ücretsiz deneme koşulları ve iptal için uygulanabilecek süreler, aboneliğin satın alındığı uygulama mağazasının koşullarına göre değişebilir.
Otomatik yenilemeli olarak sunulan FuudUp Premium abonelikleri, Bireysel Kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece satın alma sırasında belirtilen abonelik dönemleri için yenilenebilir.
Yenileme işlemleri ilgili uygulama mağazası tarafından yürütülür.
Yenileme sırasında uygulanacak ücret, satın alma veya yenileme tarihinde ilgili uygulama mağazasında kullanıcıya gösterilen geçerli abonelik ücreti ve koşullarına göre belirlenir.
Apple App Store üzerinden satın alınan abonelikler Apple tarafından sunulan abonelik yönetim alanları üzerinden; Google Play üzerinden satın alınan abonelikler ise Google Play abonelik yönetimi üzerinden iptal edilir. Apple ve Google, uygulama içinden satın alınan aboneliklerin kendi abonelik yönetim sistemleri üzerinden iptal edilmesine imkân sağlamaktadır.
Bireysel Kullanıcı, aboneliği satın aldığı uygulama mağazasındaki abonelik yönetim alanını kullanarak aboneliğinin gelecekteki yenilemelerini durdurabilir.
Aboneliğin iptal edilmesi, ilgili uygulama mağazasının farklı bir uygulaması bulunmadıkça, mevcut ücretli abonelik döneminin otomatik olarak geriye dönük şekilde iptal edilmesi veya geçmişte tahsil edilmiş ücretlerin kendiliğinden iade edilmesi anlamına gelmez.
FuudUp hesabının silinmesini talep etmesi
uygulama mağazası üzerinden devam eden aboneliği kendiliğinden iptal etmeyebilir.
Bireysel Kullanıcı, devam eden uygulama mağazası aboneliğini ayrıca ilgili uygulama mağazasındaki abonelik yönetim alanından kontrol etmeli ve gerekli olması halinde iptal etmelidir. Google Play de uygulamanın kaldırılmasının aboneliği iptal etmediğini açıkça belirtmektedir.
Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleştirilen satın almalara ilişkin iade süreçleri, satın alma işleminin gerçekleştirildiği uygulama mağazasının kuralları ve iade mekanizmalarına tabi olabilir.
Apple, App Store satın alımları için kendi iade talep sürecini sunmaktadır.
Uygulama mağazası üzerinden gerçekleştirilen ve ödemenin doğrudan ilgili uygulama mağazası tarafından tahsil edildiği işlemlerde FuudUp, iade işlemini doğrudan gerçekleştirme yetkisine sahip olmayabilir.
Bu durumda Bireysel Kullanıcının iade talebini ilgili uygulama mağazasının sunduğu yöntem üzerinden iletmesi gerekebilir.
Aşağıdaki durumlarda kullanıcı ayrıca FuudUp ile iletişime geçebilir:
FuudUp kaynaklı başka bir teknik abonelik sorununun meydana gelmesi.
Yürürlükteki mevzuattan doğan emredici tüketici hakları saklıdır.
Restoran, kafe, bar ve FuudUp tarafından uygun görülen diğer yeme-içme işletmeleri, FuudUp tarafından sunulan Ücretli Paketleri FuudUp internet sitesi veya web tabanlı İşletme Paneli üzerinden satın alabilir.
İşletmelere yönelik ücretli hizmetler; satın alınan pakete göre işletme profili yönetimi, dijital menü, QR Menü, bağlantılar, kampanya araçları, istatistik ve analiz hizmetleri ve FuudUp tarafından sunulan diğer dijital işletme özelliklerini içerebilir.
İşletme Üyelerinin ödemeleri FuudUp internet sitesi veya web tabanlı İşletme Paneli üzerinden gerçekleştirilir.
Ödemeler, iyzico veya FuudUp’ın çalıştığı diğer yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar aracılığıyla tahsil edilebilir.
İşletme Üyesinin kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ücretli Paketin İşletme Hesabına tanımlanması ve
paket kapsamındaki hizmetlerin İşletme Panelinde kullanıma açılması
ile gerçekleşir.
İşletme Panelinde oluşturulan veya güncellenen işletme bilgileri, menüler, kampanyalar, bağlantılar ve diğer içerikler ilgili hizmetin niteliğine göre FuudUp mobil uygulamasında Kullanıcılara gösterilebilir.
Standart olarak otomatik aktive edilen paketler ödeme işlemi sonrasında kullanıma açılır.
Ek doğrulama veya teknik işlem gerektiren hizmetler makul süre içerisinde aktive edilir.
İşletme Üyesinin eksik veya yanlış bilgi vermesi, gerekli doğrulama belgelerini sağlamaması veya kendisinden kaynaklanan teknik ya da idari bir eksiklik nedeniyle aktivasyonun gecikmesinden FuudUp, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.
İşletme aboneliklerinde otomatik yenileme yalnızca satın alma sırasında bu durumun açıkça belirtilmesi ve İşletme Üyesi tarafından kabul edilmesi halinde uygulanır.
Otomatik yenilemeli aboneliklerde, İşletme Üyesi aboneliğini yenileme tarihinden önce iptal etmediği sürece abonelik aynı dönem veya satın alma sırasında belirtilen başka bir dönem için yenilenebilir.
Yenileme sırasında uygulanacak ücret, yenileme öncesinde İşletme Üyesine bildirilen veya satın alma/abonelik yönetim alanında gösterilen güncel paket fiyatı olabilir.
Otomatik yenileme özelliği bulunmayan abonelikler, ilgili abonelik döneminin sonunda kendiliğinden sona erer.
İşletme Üyesi, aboneliğini FuudUp tarafından sunulan İşletme Panelindeki abonelik yönetim alanından veya info@fuudup.com adresi üzerinden iptal edebilir.
Aksi satın alma sırasında açıkça belirtilmedikçe iptal, mevcut ücretli abonelik döneminin sonunda geçerli olur.
İşletme Üyesi mevcut ücretli dönem sona erene kadar satın aldığı paket kapsamında kendisine sunulan hizmetlerden yararlanmaya devam edebilir.
İptalin yürürlüğe girmesinden sonra yeni bir abonelik dönemi için tahsilat yapılmaz.
Aboneliğin iptal edilmesi geçmiş dönemlerde usulüne uygun şekilde tahsil edilen bedellerin kendiliğinden iade edilmesini gerektirmez.
İşletme Hesabının kapatılması ile ücretli İşletme Aboneliğinin iptal edilmesi farklı işlemlerdir.
İşletme Üyesinin hesap kapatma talebinde bulunması halinde devam eden abonelik, ödeme ve faturalandırma durumu ayrıca değerlendirilebilir.
İşletme Hesabının kapatılması, daha önce tahsil edilmiş ücretlerin otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez.
İşletme Hesabının veya ücretli paketin sona ermesi, FuudUp mobil uygulamasında Kullanıcılar tarafından oluşturulan gönderi, yorum, fotoğraf, video veya değerlendirmelerin kaldırılması sonucunu doğurmaz.
İşletme Üyelerinin web üzerinden gerçekleştirdiği satın almalarda aşağıdaki durumlarda yapılacak incelemenin sonucuna göre ücretin tamamı veya uygun kısmı iade edilebilir:
FuudUp, iade talebinin değerlendirilmesi için işlem ve hesap bilgilerinin doğrulanmasını talep edebilir.
Emredici mevzuattan doğan haklar saklı kalmak üzere, aşağıdaki durumlarda İşletme Üyesine ücret iadesi yapılmayabilir:
İşletme Üyesinin talebi üzerine kendisine özel olarak tamamlanmış kurulum, tasarım, entegrasyon veya benzeri hizmetlerin bulunması.
FuudUp’ın kendi kusurundan veya emredici mevzuattan kaynaklanan iade yükümlülükleri saklıdır.
Yıllık veya diğer uzun dönemli işletme aboneliklerinin bedeli satın alma sırasında belirtilen şekilde peşin veya desteklenmesi halinde dönemsel olarak tahsil edilebilir.
Aboneliğin aktive edilmesinden sonra İşletme Üyesinin kendi isteğiyle aboneliğini sona erdirmek istemesi, kalan dönem için otomatik olarak orantılı ücret iadesi hakkı doğurmaz.
Hatalı tahsilat, hizmetin FuudUp kaynaklı nedenle sunulamaması veya yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu iade halleri saklıdır.
FuudUp, bireysel kullanıcılara veya işletmelere belirli hizmetler için ücretsiz deneme veya ücretsiz kullanım dönemi sunabilir.
Ücretsiz deneme süresinin ücretli aboneliğe otomatik olarak dönüştüğü hizmetlerde bu durum satın alma veya kayıt işlemi tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.
Bireysel Kullanıcılara uygulama mağazaları üzerinden sunulan ücretsiz denemelerde ilgili uygulama mağazasının abonelik ve iptal koşulları ayrıca uygulanır.
Bireysel Kullanıcıların gerçekleştirdiği satın almalarda yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.
Dijital içerik ve dijital hizmetlere ilişkin cayma hakkının bulunup bulunmadığı veya kullanım koşulları; işlemin niteliği, hizmetin sunulmaya başlanıp başlanmadığı, kullanıcının talep ve onayları, satın alma kanalı ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Apple App Store, Google Play veya diğer uygulama mağazaları üzerinden gerçekleştirilen satın almalarda ilgili uygulama mağazasının iade ve iptal mekanizmaları da uygulanabilir.
İşletme Üyesinin ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında gerçekleştirdiği satın almalar, kural olarak işletmenin ticari faaliyeti kapsamında gerçekleştirilen işlemlerdir. Bununla birlikte somut işlemin yürürlükteki mevzuat uyarınca tüketici işlemi sayıldığı durumlarda emredici tüketici hakları saklıdır.
FuudUp, ilerleyen dönemlerde abonelik veya paket fiyatlarını değiştirebilir.
Bireysel kullanıcı aboneliklerinde fiyat değişiklikleri, ilgili uygulama mağazasının kuralları ve kullanıcıya sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda uygulanır.
İşletme aboneliklerinde fiyat değişiklikleri, aksi zorunlu olmadıkça daha önce ödemesi tamamlanmış mevcut abonelik dönemine geriye dönük olarak uygulanmaz.
Yeni fiyat, ilgili yenileme veya yeni satın alma döneminde uygulanabilir.
Mevzuat veya kullanılan ödeme platformunun kuralları gereğince kullanıcıdan ayrıca onay alınmasının zorunlu olduğu durumlarda gerekli onay alınır.
FuudUp; teknik, güvenlik, hukuki veya ürün geliştirme nedenleriyle hizmetlerinin özelliklerini zaman içerisinde değiştirebilir.
Ücretli bir hizmetin temel niteliğinde önemli bir değişiklik yapılması halinde kullanıcılar veya İşletme Üyeleri uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği ölçüde bilgilendirilebilir.
Mevcut ücretli dönem içerisinde satın alınan hizmetin temel kapsamını önemli ölçüde azaltan değişikliklerde, emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.
FuudUp, hizmetlerini makul teknik standartlarda sunmak için gerekli çabayı gösterir.
Planlı bakım, güncelleme, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, uygulama mağazaları, ödeme kuruluşları veya FuudUp’ın makul kontrolü dışındaki nedenlerle geçici hizmet kesintileri meydana gelebilir.
Kısa süreli veya hizmetin genel kullanımını esaslı biçimde engellemeyen teknik kesintiler kendiliğinden ücret iadesi hakkı doğurmaz.
FuudUp kaynaklı ve satın alınan hizmetin makul süre boyunca kullanılmasını esaslı biçimde engelleyen bir sorun bulunması halinde olayın niteliğine göre teknik çözüm, hizmet süresinin uzatılması veya uygun ücret iadesi değerlendirilebilir.
FuudUp tarafından doğrudan web üzerinden tahsil edilen İşletme Üyesi ödemelerine ilişkin iade talepleri info@fuudup.com adresine iletilebilir.
İade talebinde aşağıdaki bilgiler istenebilir:
FuudUp, talebi değerlendirmeden önce başvuran kişinin hesap veya İşletme Üyesi ile bağlantısını doğrulayabilir.
Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleştirilen bireysel abonelik satın alımlarındaki iade taleplerinde ilgili uygulama mağazasının iade mekanizmasının kullanılması gerekebilir.
FuudUp tarafından onaylanan ve FuudUp’ın doğrudan tahsil ettiği işlemlere ilişkin iadeler, teknik olarak mümkün olması halinde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine yapılır.
İadenin FuudUp tarafından ödeme kuruluşuna iletilmesinden sonra tutarın banka hesabına veya kart ekstresine yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.
Uygulama mağazaları üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde iade süreci ilgili uygulama mağazası tarafından yürütülebilir.
Belirli bir satın alma işleminde kullanıcıya satın alma öncesinde gösterilen plan, süre, fiyat veya özel koşullar ile bu Koşullar arasında farklılık bulunması halinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere ilgili satın alma işlemine özgü açıkça gösterilen koşullar uygulanır.
FuudUp; ürün ve hizmetlerinde, ödeme veya abonelik altyapısında, uygulama mağazalarının kurallarında veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak işbu Koşulları güncelleyebilir.
Önemli değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde kullanıcı ve İşletme Üyelerine uygun yöntemlerle bildirilebilir.
Koşulların güncel sürümü FuudUp tarafından erişilebilir şekilde yayımlanır.
Güncelleme Tarihi: 10.09.2026