Bu koşullar, FuudUp platformu üzerinden satın alınan abonelik paketleri, dijital işletme profili, kampanya araçları, QR menü, analiz, müşteri ilişkileri yönetimi ve diğer dijital hizmetler için geçerlidir.
FuudUp tarafından sunulan hizmetler fiziksel ürün niteliğinde değildir. Bu nedenle herhangi bir kargo veya fiziksel teslimat yapılmamaktadır.
Satın alınan hizmetin teslimatı, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından ilgili paketin kullanıcının veya işletmenin FuudUp hesabına tanımlanması ve paket kapsamındaki özelliklerin kullanıma açılmasıyla gerçekleşir.
Standart paketler ödeme sonrasında otomatik olarak aktive edilir. Manuel doğrulama veya kurulum gerektiren hizmetler en geç 7 iş günü içerisinde kullanıma açılır.
Aktivasyon tamamlandığında kullanıcıya e-posta, uygulama içi bildirim veya hesap paneli üzerinden bilgi verilebilir.
Aylık ve yıllık abonelikler, satın alma sırasında belirtilen dönem boyunca geçerlidir.
Otomatik yenileme seçilmişse abonelik, kullanıcı tarafından yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece aynı dönem için yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminden tahsilat yapılır.
Abonelik dönemi, fiyatı, yenileme tarihi ve varsa ücretsiz deneme süresi ödeme işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.
Kullanıcılar aboneliklerini FuudUp hesap paneli üzerinden veya info@fuudup.com adresine başvurarak iptal edebilir.
İptal işlemi mevcut ücretli abonelik döneminin sonunda geçerli olur. Kullanıcı, mevcut dönem sona erene kadar satın aldığı hizmetlerden yararlanmaya devam edebilir.
İptal sonrasında yeni abonelik dönemi için ücret tahsil edilmez.
Aşağıdaki durumlarda yapılan incelemenin ardından ücretin tamamı veya ilgili kısmı iade edilebilir:
Aşağıdaki durumlarda, zorunlu yasal haklar saklı kalmak üzere, ücret iadesi yapılmaz:
Yıllık aboneliklerde ödeme, satın alma sırasında belirtilen şekilde peşin veya dönemsel olarak tahsil edilir.
Hizmetin aktive edilmesinden ve kullanılmaya başlanmasından sonra kalan aylar için orantılı ücret iadesi yapılmaz. Hatalı tahsilat, hizmetin sunulamaması veya mevzuattan doğan zorunlu durumlar bu hükmün dışındadır.
FuudUp hizmetlerinin bireysel tüketiciler tarafından satın alındığı işlemlerde yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu haklar saklıdır.
Hizmetin tüketicinin açık talebi ve onayıyla ödeme sonrasında hemen başlatıldığı durumlarda, dijital hizmetlere ilişkin cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
İşletmelerin ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında gerçekleştirdiği satın almalarda taraflar arasındaki abonelik sözleşmesi, kullanım koşulları ve bu politika hükümleri uygulanır.
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerin info@fuudup.com adresine gönderilmesi gerekir:
Onaylanan iadeler, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine gönderilir. İade işleminin banka veya kart ekstresine yansıma süresi ödeme kuruluşuna ve bankaya göre değişebilir.